Na AVL Suprimentos, buscamos sempre garantir a sua total satisfação com nossas compras. Trabalhamos com produtos de qualidade e prezamos pela transparência em todos os processos.
Caso seja necessária a troca ou devolução de algum item, nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito de fábrica, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para análise:
O produto deve estar sem sinais de uso indevido.
Enviar fotos ou vídeos mostrando o defeito.
Embalagem original, quando possível.
Após análise, faremos a troca ou estorno, conforme sua preferência.
Se você receber um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente em até 7 dias corridos.
Nós realizaremos:
Coleta do item enviado incorretamente.
Envio do produto correto sem custo adicional.
Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
Condições:
Produto não pode ter sido usado.
Deve estar em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem.
Após o recebimento e conferência, realizamos o estorno conforme o método de pagamento utilizado.
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:
Produtos químicos abertos
Sacos de lixo fora da embalagem
Itens fracionados ou fora da originalidade
Produtos que apresentem uso indevido
Quando o erro for da AVL Suprimentos: todos os custos de frete são por nossa conta.
Quando a devolução ou troca for por arrependimento ou tamanho incorreto: o frete é de responsabilidade do cliente.
Após aprovada a devolução, o prazo para reembolso é de:
Cartão de crédito: até 2 faturas.
Pix/Depósito: até 5 dias úteis.
Boleto: até 5 dias úteis.
Entre em contato pelos nossos canais:
WhatsApp: (21) 96530-4205
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h.
